صمّامشروط الاستخدام
١. وصف الخدمة
صمّام منصة برمجية تُقدَّم عبر الإنترنت (برمجيات كخدمة) لإدارة تقارير السلامة في المنشآت الصناعية: إدخال النماذج، واعتمادها إلكترونيًا، وحفظها، وإخراجها كمستندات رسمية. تُستخدم من المتصفح على الحاسب والجوال، ولا تتطلب تنصيب أي برنامج.
٢. الحسابات والصلاحيات
- تُنشأ حسابات المنشأة ومستخدميها بالتنسيق معها، ولكل مستخدم دور يحدّد ما يراه وما يستطيع فعله.
- المنشأة مسؤولة عن أفعال مستخدميها وعن سرية كلمات مرورهم، وعن إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرّح به.
- مشاركة الحساب الواحد بين أكثر من شخص مخالفة لهذه الشروط، لأنها تُفسد سجل التدقيق الذي تقوم عليه موثوقية الاعتمادات.
- على المنشأة إبلاغنا بمن انتهت علاقته بها لإيقاف وصوله.
٣. الاشتراك والرسوم
- الاشتراك سنوي أو شهري بحسب ما يُتفق عليه، وتُضاف إليه رسوم تأسيس لمرة واحدة عند بدء التشغيل.
- الأسعار المعلنة على الموقع إرشادية، والمُلزم هو ما ورد في عرض السعر أو اتفاقية الاشتراك.
- سعر المنشأة ثابت طوال مدة اشتراكها، وأي تعديل في الأسعار يسري على الاشتراكات الجديدة وعلى التجديد بعد إشعار مسبق.
- التأخر في السداد بعد إشعار كتابي يخوّلنا تعليق الوصول إلى أن يُسدَّد المستحق، مع بقاء البيانات محفوظة خلال مدة التعليق.
٤. الاستخدام المقبول
يُمنع في استخدام المنصة:
- محاولة اختراقها أو تجاوز صلاحيات الحساب أو الوصول إلى بيانات منشأة أخرى.
- إجراء اختبارات أمنية أو ضغط عليها بلا إذن كتابي مسبق.
- إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها لطرف ثالث خارج المنشأة المشتركة.
- إدخال محتوى مخالف لأنظمة المملكة، أو بيانات شخصية لا حاجة للخدمة بها.
- محاولة استخراج مكتبة النماذج أو تصاميم المستندات لإنتاج منتج منافس.
٥. ملكية البيانات وملكية النظام
البيانات التي تُدخلها المنشأة ملكٌ لها وحدها — لا نطالب بأي حق فيها، ولها تصديرها متى شاءت. أما النظام وكوده ومكتبة النماذج وتصاميم المستندات والعلامة والشعار فملك لصمّام، ويُمنح المشترك ترخيص استخدام غير حصري وغير قابل للتنازل طوال مدة اشتراكه فقط.
لا نستخدم اسم المنشأة ولا شعارها في أي مادة تسويقية إلا بموافقة مكتوبة منها.
٦. التوافر والصيانة والدعم
- نسعى لإتاحة الخدمة على مدار الوقت، ولا يُقدَّم وعد بانقطاع صفري.
- أعمال الصيانة المخطّطة تُعلَن مسبقًا وتُنفَّذ خارج ساعات العمل ما أمكن.
- الدعم عبر البريد الإلكتروني، والرد خلال يوم عمل واحد. لا يوجد دعم هاتفي ولا دعم على مدار الساعة، ولا نَعِد بما لا نستطيع الوفاء به.
- نسخ احتياطي يومي للبيانات مع التحقق من سلامته.
٧. طبيعة الخدمة وحدودها
٨. حدود المسؤولية
- لا نتحمّل أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية، ولا عن فوات ربح أو فرصة، ولا عن أضرار ناشئة عن بيانات غير صحيحة أدخلتها المنشأة.
- يُحدَّد سقف مسؤوليتنا الإجمالية — أيًّا كان سببها — بقيمة ما سدّدته المنشأة فعليًا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لواقعة الضرر.
- لا نتحمّل مسؤولية انقطاع ناتج عن قوة قاهرة أو عن مزوّد اتصالات أو استضافة أو عن فعل المنشأة نفسها.
٩. الإنهاء ونافذة التصدير
- لأي طرف إنهاء الاشتراك بإشعار كتابي وفق ما تحدّده اتفاقية الاشتراك.
- لنا إيقاف الحساب فورًا عند مخالفة جسيمة للبند الرابع، مع إشعار المنشأة بالسبب.
- عند انتهاء الاشتراك لأي سبب: ثلاثون يومًا للقراءة والتصدير الكامل — لا حذف فوري ولا احتجاز للبيانات.
١٠. استمرارية الخدمة
تحصل المنشأة على تصدير كامل لبياناتها بصيغة قابلة للقراءة خارج النظام في أي وقت، حتى لا تكون بياناتها رهينة استمرار الخدمة. وللمنشآت التي تشترط ذلك، يمكن الاتفاق على ترتيب إيداع للكود المصدري ضمن اتفاقية الاشتراك.
١١. تعديل الشروط
قد تُحدَّث هذه الشروط. وأي تعديل جوهري يُبلَّغ للمنشآت المشتركة قبل ثلاثين يومًا من سريانه، ويُحدَّث تاريخ الإصدار أعلى الصفحة. والاستمرار في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يُعدّ قبولًا به.
١٢. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية. وتُسوّى أي منازعة ودّيًا، فإن تعذّر فأمام الجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض.
للتواصل: info@sammam.app